ที่ปรึกษาการขายฝ่ายอะไหล่ออนไลน์
รายละเอียดงาน
1.ตอบแชท/ข้อความลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ทั้งหมด (Facebook Page, LINE OA, shopee) อย่างรวดเร็วและมืออาชีพ 2.นำเสนอสินค้าอะไหล่/อุปกรณ์ตกแต่ง ให้ข้อมูลราคาและความเข้ากันได้กับรุ่นรถอย่างถูกต้อง 3.ปิดการขาย บันทึกออเดอร์ ออกใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี และประสานคลังอะไหล่เพื่อเบิกจ่ายสินค้า 4.แพ็คสินค้า ประสานขนส่ง (Kerry, Flash, ไปรษณีย์ ฯลฯ) และติดตามสถานะจัดส่งจนถึงมือลูกค้า 5.ตรวจสอบและอัปเดตสต๊อกสินค้าที่ขายออนไลน์ให้ตรงกับสต๊อกจริงในคลัง ป้องกันปัญหารับออเดอร์เกินสต๊อก 6.จัดทำ/อัปเดตโพสต์ขายอะไหล่ ราคาโปรโมชั่น ร่วมกับทีมการตลาดตามแผนที่ได้รับมอบหมาย 7.บันทึกข้อมูลลูกค้าและออเดอร์ในระบบ CRM ให้ครบถ้วน ถูกต้อง เพื่อใช้วิเคราะห์ conversion rate และ lead source 8.ติดตามรีวิว/ข้อร้องเรียนของลูกค้าออนไลน์ และประสานงานแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ก่อนส่งต่อผู้บังคับบัญชาหากเกินอำนาจ 9.สรุปรายงานยอดขายออนไลน์ประจำวัน/สัปดาห์ พร้อมวิเคราะห์สินค้าขายดี/ขายไม่ดี เสนอผู้บังคับบัญชา
คุณสมบัติผู้สมัคร
1.ไม่จำกัดเพศ 2.อายุตั้งแต่ 23-35ปี 3.วุฒิ ปวช ขึ้นไป ไม่จำกัดสาขา (มีความรู้เรื่องอะไหล่/รถจักรยานยนต์จะพิจารณาเป็นพิเศษ) 4.ประสบการณ์งานขายออนไลน์ / แอดมินเพจ / บริการลูกค้าออนไลน์ อย่างน้อย 6 เดือน–1 ปี 5.พิมพ์เร็ว สื่อสารดี มนุษยสัมพันธ์ดี มีใจรักบริการ อดทนต่อแรงกดดันจากปริมาณแชทลูกค้า 6.ละเอียดรอบคอบเรื่องออเดอร์และการเงิน ตรงต่อเวลา ทำงานเป็นระบบ
เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google เพื่อสมัครตำแหน่งนี้และติดตามสถานะใบสมัคร